• Overheid

    Overheid

    U heeft continu inzicht in de kwaliteit van de door u geleverde producten en diensten over alle contactkanalen.

     Meer informatie 
  • Gezondheidszorg

    Gezondheidszorg

    Voor een helder en actueel beeld van de wijze waarop uw patiënt of cliënt de verleende zorg ervaart.

     Meer informatie 
  • Woningcorporaties

    Woningcorporaties

    Verhoog de kwaliteit van uw dienstverlening gelijktijdig met een verlaging van uw kosten.

     Meer informatie 
 
 

Continu grip op de kwaliteit van uw dienstverlening

Verhoog de kwaliteit van uw dienstverlening gelijktijdig met een verlaging van uw kosten. Verkrijg continu en direct inzicht in de kwantiteit en kwaliteit van de dienstverlening zoals deze wordt ervaren door uw klanten, direct na het klantcontact. Gemeten wordt over alle primaire contactkanalen (balie, telefoon, website, eFormulieren, email en post) en producten/diensten, 24/7. De laagdrempeligheid van onze diensten maken deze uiterst geschikt voor gebruik door een breed publiek.

Op basis van self-service worden klantreacties continu gemeten en geregistreerd. Feedback aan de balie is mogelijk door self-service touchscreens en tablets. De uitgebreide managementrapportages bieden, in tegenstelling tot de bekende traditionele enquêtemethoden, direct gedetailleerde informatie voor doelgerichte acties.

Manifest Open Standaarden

Manifest Open Standaarden

Webrichtlijnen versie 2

Volg ons op