Woningcorporaties

GovMetric® - Voor tevreden klanten

Vanaf de introductie in de zomer van 2006, is het GovMetric® systeem dé leidende applicatie op het gebied van self-service klanttevredenheid. Het concept, dat ontwikkeld is in nauwe samenwerking met lokale overheden, partners en andere belanghebbenden, is inmiddels uitgegroeid tot een professionele en volwassen dienstverlening. Inmiddels maken meer dan 100 gemeenten, provincies, uitvoeringinstanties en woningcorporaties gebruik van GovMetric®.

Enkele zaken die direct invloed hebben op mate van tevredenheid van klanten:

• Informatie over het vinden van een woning
• Informatie over huur of koop
• Problemen met de woning
• Reparaties
• Woningrenovatie
• Zorg op afstand
• Asociaal gedrag
• Verhuur management
• Andere diensten

GovMetric® helpt woningcorporaties bij:

• Het identificeren van verbeterpunten en deze te prioriteren
• Het beter onder de aandacht brengen en houden van door hen geleverde diensten
• Het realiseren van kostenbesparingen zonder in te leveren op de dienstverlening
• Het meten van de prestaties van uitbestede diensten
• Het verbeteren van hun imago