Hoe werkt HYLO
Website self-service
Natuurlijk willen uw klanten zoeken, maar laat het ze het niet zelf uitzoeken! Met HYLO kunnen uw klanten zoeken in hun eigen woorden, inclusief de bijbehorende type- en spelfouten. Voor HYLO maakt dat niet uit. En als een vraag niet duidelijk is, gaat HYLO de dialoog aan totdat wél duidelijk is wat er gezocht wordt.
HYLO kleurt onbekende bezoekers in. Weet direct als een bezoeker op de website komt, wat deze wil, zonder dat bekend is wie het is. Op basis van het gedragsprofiel voorspelt HYLO wat een bezoeker wil. En kan er proactief informatie en navigatie aangeboden worden om resultaten te verbeteren en vragen te voorkomen. Meer informatie...
Klant Contact Centrum en Back Office
Uw medewerkers hebben op uniforme wijze toegang tot alle informatie, gegevens en kennis via één webportaal. Ze kunnen daarbij in hun werkzaamheden hun eigen taalgebruik bezigen. En of ze nu ervaren zijn, of nog maar net nieuw in de functie, HYLO helpt ze, stap voor stap, ieder op hun eigen niveau.
Medewerkers krijgen hierbij aanvullende profiel, vraag en context gerelateerde informatie aangeboden.
Denk hierbij aan nieuws, mededelingen, tips, werkinstructies, formulieren, et cetera.
Meer informatie...
Terug naar Homepage
Wie gebruiken HYLO
HYLO wordt in toenemende mate gebruikt door organisaties die klantgericht werken. HYLO is voor hen van onschatbare waarde om hun klanten een dienstverlening van de hoogste kwaliteit te bieden tegen de laagste kosten.