KlantinFocus participeert in ecosysteem rond TRIPLE C

Auteur: Michel van der Togt (info@klantinfocus.nl) Datum: 27 april 2010

Convenant legt basis voor unieke samenwerking om gemeentelijke dienstverlening te stroomlijnen.

KlantinFocus werkt in een ecosysteem rond TRIPLE C samen met Logica en GovUnited, een samenwerkingsverband van gemeenten. TRIPLE C staat voor Case Connected Community. De kern van TRIPLE C is het Logica zaaksysteem, dat alle gemeentelijke dienstverleningsprocessen ondersteunt.

Door de uitbreiding van TRIPLE C met GovMetric® kunnen burgers en bedrijven nu op laagdrempelige en directe wijze feedback geven over de kwaliteit van de dienstverlening zoals deze via het TRIPLE C zaaksysteem wordt afgenomen. Rapportages van de GovMetric® self-service dienstverlening zijn web gebaseerd, waarmee deze optimaal aansluiten op het TRIPLE C concept.

Zie ook Logica Nieuws