Privacy

Privacybeleid internet

Datum laatste wijziging: 1 juli 2009

Deze website wordt geëxploiteerd door KlantinFocus bv gevestigd te Bussum, hierna te noemen ‘KlantinFocus’.

Verwerken van gegevens

Indien u gebruik maakt van deze website, is het mogelijk dat u persoonsgegevens op eigen initiatief verstrekt c.q. bepaalde eigen gegevens dient te verstrekken. KlantinFocus verwerkt deze gegevens:

• teneinde deze website aan haar gebruikers beschikbaar te kunnen stellen en ten behoeve van de registratie voor bepaalde onderdelen van deze website,
• teneinde u nadere informatie aangaande de dienstverlening door KlantinFocus toe te kunnen sturen hetzij per post of per e-mail en de dienstverlening van KlantinFocus, al dan niet via deze website, te optimaliseren,
• teneinde u naslagmateriaal, marketingmateriaal of andere publicaties van KlantinFocus toe te kunnen zenden, hetzij per post of per e-mail.

KlantinFocus verzamelt als regel alleen informatie die minimaal nodig is om aan een verzoek van u te kunnen voldoen. In gevallen waarin u om verplichte informatie wordt gevraagd, wordt dit op de desbetreffende webpagina uitdrukkelijk vermeld.

Persoonsgegevens worden door u vrijwillig aan KlantinFocus verstrekt. De procedure om zich van bijvoorbeeld een mailinglist te laten verwijderen of uit te schrijven wordt u in een afzonderlijk bericht of via informatie op de desbetreffende pagina van de website meegedeeld. U kunt hierover ook contact opnemen via KlantinFocus.

Omdat KlantinFocus haar website ook als wervingsinstrument gebruikt, kunt u tijdens een bezoek aan de website ons uw curriculum vitae sturen. De door u verstrekte gegevens in dit kader worden door Klantinfocus uitsluitend voor de navolgende doeleinden gebruikt:

• voor wervings en selectiedoeleinden binnen KlantinFocus,
• voor communicatiedoeleinden; bijvoorbeeld voor het maken van een afspraak indien KlantinFocus u wil uitnodigen voor een kennismaking- of sollicitatiegesprek,
• in geval uw sollicitatie in behandeling is genomen voor de beoordeling van uw geschiktheid voor een functie die vacant is of vacant kan komen.

Er wordt door KlantinFocus niet gevraagd naar demografische gegevens zoals geslacht en beroep, echter bij een on-line sollicitatie wordt u wel de mogelijkheid geboden dergelijke informatie op te geven.

E-mail

Via de website kunnen ook e-mail berichten verzonden worden. In de berichten die op deze manier verzonden worden, staan uw gebruikersnaam en uw e-mail adres vermeld, evenals eventuele aanvullende informatie die u in het bericht opneemt. Indien u via een e-mail een verzoek of opmerking tot ons richt, is het mogelijk dat KlantinFocus voormelde gegevens verwerkt om bijvoorbeeld contact met u op te nemen ter beantwoording van uw e-mail.

Bijzondere persoonsgegevens

KlantinFocus vraagt via de website niet om bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit voor de werving van personeel wettelijk verplicht is. Bijzondere persoonsgegevens zijn bijvoorbeeld gegevens over ras of etnische groep, politieke voorkeur, geloof of levensovertuiging, lidmaatschap van een vakvereniging, lichamelijke of geestelijke gezondheid, seksuele voorkeuren, of strafrechtelijke gegevens. Wij raden u af om dit soort bijzondere persoonsgegevens te verstrekken. Als u dat niettemin, om welke reden ook, toch wilt doen, gaan wij ervan uit dat u KlantinFocus uitdrukkelijk toestemming geeft om die informatie te verwerken en wordt u op de webpagina waarop u deze bijzondere persoonsgegevens kunt achterlaten verzocht, middels het aanklikken van een button, uw toestemming aan ons kenbaar te maken.

Publicaties

Hoewel de meeste publicaties in de vorm van downloads worden aangeboden, bestaat ook de mogelijkheid om online of telefonisch publicaties van KlantinFocus aan te vragen. Wij vragen u om de bestelgegevens op te geven om verzending en betaling zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Direct marketing

Behalve voor bijvoorbeeld mailing lists, waarvoor u zich kunt opgeven en waarbij u kunt aangeven dat u specifiek marketingmateriaal, andere publicaties en/of informatie van KlantinFocus wenst te ontvangen, kan KlantinFocus de persoonsgegevens die zij via haar website ontvangt ook ter ondersteuning van haar direct marketing activiteiten aanwenden. Indien u geen prijs stelt op informatie over de (nieuwe) dienstverlening door KlantinFocus, die u ongevraagd kan worden toegezonden, kunt u dit bij het opgeven van uw persoonsgegevens of in een reactie op een e-mail die u van KlantinFocus ontvangt, kenbaar maken. klantinFocus zal dan verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden blokkeren.

Derden

Uw persoonsgegevens zullen door KlantinFocus vertrouwelijk worden behandeld en niet voor andere doeleinden worden gebruikt of aan derden worden verstrekt tenzij:

• KlantinFocus hiertoe wettelijk verplicht is,
• u daar expliciet om vraagt,
• dit nodig is om aan u publicaties, marketingmateriaal, naslagmateriaal of andere informatie toe te kunnen sturen,
• u zich voor conferenties of evenementen inschrijft die door derden worden georganiseerd,
• deze derden andere KlantinFocus entiteiten betreft.

De website van KlantinFocus wordt niet gebruikt om persoonsgegevens te verzamelen of samen te stellen met het doel om die extern te verspreiden, te gebruiken voor verkoopactiviteiten en/of om mailings te verzorgen ten behoeve van derden.

Doorgifte naar andere KlantinFocus entiteiten

Persoonsgegevens die door KlantinFocus worden verzameld, kunnen worden doorgestuurd naar andere KlantinFocus entiteiten die deel uitmaken van de KlantinFocus organisatie. Deze entiteiten mogen de gegevens echter alleen gebruiken voor het doel waarvoor u ze aan KlantinFocus heeft verstrekt. Een bezoeker die gegevens op de website van KlantinFocus plaatst, geeft daarmee expliciet toestemming tot het doorsturen naar andere KlantinFocus entiteiten van de op de website verzamelde informatie, indien dat nodig is om aan het vrijwillig verzoek van die bezoeker te kunnen voldoen.

Wanneer u gegevens op de website van KlantinFocus plaatst, gaan wij ervan uit dat u KlantinFocus uitdrukkelijk toestemming geeft om die informatie te delen met andere KlantinFocus entiteiten die deel uitmaken van de KlantinFocus organisatie en wordt u op de desbetreffende webpagina’s waarop u persoonsgegevens kunt achterlaten, verzocht middels het aanklikken van een button uw toestemming aan ons kenbaar te maken.

Externe links

KlantinFocus heeft links opgenomen naar websites van derden. Als u via zo'n link naar een andere website gaat, dient u zich te realiseren dat het privacybeleid van Klantinfocus daar niet meer geldt. Het kan gebeuren dat deze derden of anderen op deze websites informatie over u verzamelen. KlantinFocus is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites noch voor de handelingen van deze derden en anderen. Wij raden u aan om het privacybeleid van deze websites door te lezen alvorens (persoons)gegevens te verstrekken.

Bewaren van gegevens

KlantinFocus bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de verwerkelijking van de hiervoor omschreven doeleinden voor het verwerken van uw persoonsgegevens, tenzij deze gegevens noodzakelijk zijn ter voldoening van een wettelijke bewaarplicht, danwel (indien dit langer is) totdat de bewaartermijn op grond van toepasselijke gedrags- en beroepsregels is verstreken.

Toegang tot de website

Wij hebben ervoor gekozen om u, als bezoeker van de website van KlantinFocus, niet te verplichten u te laten registreren. Het kan echter voorkomen dat u wordt verzocht zich te registeren om een persoonlijke gebruikerscode en een persoonlijk wachtwoord te ontvangen, bijvoorbeeld om toegang te verkrijgen tot bepaalde delen van de website of om toegang te kunnen verkrijgen tot bepaalde transactiegegevens, tot bedrijfsgegevens van vertrouwelijke aard of tot gepatenteerde gegevens.

Rechten

U heeft het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die KlantinFocus van u verwerkt. Voor het wijzigen of aanvullen van uw persoonsgegevens dient de eventuele aanmeldingsprocedure of registratieprocedure opnieuw te worden doorlopen. KlantinFocus streeft er naar haar website naar redelijkheid zo toegankelijk mogelijk maken om u in staat te stellen eventuele onjuistheden te herkennen en te corrigeren. Op uw verzoek zal Klantinfocus, indien mogelijk, uw persoonsgegevens van de huidige operationele systemen verwijderen.

KlantinFocus aanvaardt de verantwoordelijkheid om persoonsgegevens die door haar worden bewaard nadat die door u zijn verstrekt en op juistheid zijn gecontroleerd, zorgvuldig vast te leggen. Klantinfocus aanvaardt vervolgens echter geen verantwoordelijkheid voor het actualiteitsgehalte van eenmaal verstrekte persoonsgegevens. Indien mogelijk zal KlantinFocus, nadat zij er op attent is gemaakt dat bepaalde op de website verzamelde persoonsgegevens niet langer juist zijn, deze gegevens aanpassen aan de hand van nieuwe gegevens die wij van u, de geautoriseerde bezoeker ontvangen.

Beveiliging

KlantinFocus heeft algemeen aanvaarde technologische procedures en beveiligingsrichtlijnen geïmplementeerd om te voorkomen dat persoonsgegevens verloren gaan, misbruikt of vernietigd worden, of onbedoeld worden gewijzigd. Alle werknemers van KlantinFocus dienen zich aan de beveiligingsvoorschriften te houden die voor de gehele organisatie gelden. Persoonsgegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerde werknemers van KlantinFocus en deze werknemers hebben zich ertoe verplicht om de vertrouwelijkheid van deze informatie te waarborgen.

Vragen

Vragen over uw omgang met deze website, over inzage en juistheid van informatie die u eerder aan KlantinFocus via de website heeft doorgegeven of verzoeken om verouderde informatie te laten verwijderen, kunt u richten aan KlantinFocus (of per gewone post: KlantinFocus, t.a.v. Marketing Communicatie, Schoolstraat 30, 1404 JT  Bussum). Verzoeken om inzage, aanvulling en/of wijziging dienen te worden vergezeld van een kopie legitimatiebewijs. Indien u geen informatie van KlantinFocus wilt ontvangen, kunt u dat eveneens kenbaar maken via voormeld (e-mail) adres.

Indien u zich eerder hebt aangemeld voor nieuwsbrieven via e-mail en u wilt deze niet meer ontvangen, dient u zich hiervoor apart af te melden via de desbetreffende webpagina.

Indien u vragen heeft over dit Privacybeleid internet kunt u contact opnemen met KlantinFocus (of per gewone post: KlantinFocus, t.a.v. Marketing Communicatie, Schoolstraat 30, 1404 JT  Bussum)

Wijzigingen
KlantinFocus behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid internet te allen tijde te wijzigen of aan te passen. De datum van de laatste wijziging is aan het begin van dit Privacybeleid internet vermeld. Om u op de hoogte te houden worden wijzigingen in dit Privacybeleid internet minstens twee weken lang op een opvallende plaats op onze website www.klantinfocus.nl aangegeven.

Privacy Statement

Versie 1.0 gedateerd 1 juli 2009

Deze website wordt geëxploiteerd door KlantinFocus gevestigd te Bussum, hierna te noemen ‘KlantinFocus’.

Tijdens uw bezoek aan deze website kan KlantinFocus persoonsgegevens over u verzamelen, zowel direct (via een verzoek om gegevens aan u) als indirect. KlantinFocus zal deze persoonsgegevens uitsluitend aanwenden voor de in dit Privacy Statement omschreven doelen en alles in het werk stellen om de verzamelde persoonsgegevens te beschermen. Dit Privacy Statement bevat informatie over de doelen die KlantinFocus bij de verwerking van gegevens in verband met deze website nastreeft, over het gebruik van cookies en over de wijze waarop u uw rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens kunt uitoefenen. Voor nadere informatie omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij u naar het KlantinFocus Privacybeleid.

Doeleinden van gegevensverwerking

KlantinFocus verzamelt en verwerkt gegevens over klanten en bezoekers van deze website ten behoeve van haar bedrijfsvoering, om producten en diensten onder de aandacht te brengen en beschikbaar te stellen die voor u van belang kunnen zijn en om webstatistieken te ontwikkelen. De door u verstrekte informatie zal worden gebruikt om zo nodig contact met u op te nemen, bijvoorbeeld om u te informeren over wijzigingen in de functionaliteit van deze website of om u diensten aan te bieden waarop u prijs zou kunnen stellen (tenzij u aangegeven hebt geen aanbiedingen van producten en / of diensten te willen ontvangen).

Bijzondere persoonsgegevens

KlantinFocus tracht niet via deze website bijzondere persoonsgegevens te verzamelen, zoals informatie omtrent politieke opvattingen, ras, godsdienstige overtuiging, gezondheid, strafrechtelijke gegevens of andere zaken. In gevallen waarin KlantinFocus wel tracht dergelijke gegevens te verzamelen, zal u vooraf om toestemming worden verzocht.

Cookies

KlantinFocus kan informatie over het gebruik van deze website verzamelen en analyseren, met inbegrip van de domeinnaam, de bezochte pagina’s, bezochte vorige en volgende websites, de duur van de gebruikerssessie alsmede het aantal hits. Deze gegevens kunnen worden verzameld met behulp van een cookie. Een cookie is een klein tekstbestand dat onze webserver op uw harde schijf plaatst. U kunt het gebruik van cookies desgewenst toestaan of verhinderen. De meeste browsers kunnen zodanig worden ingesteld dat cookies worden geweigerd. In de meeste gevallen kunt u na het weigeren van een cookie, toch onbeperkt gebruik blijven maken van deze website. Een cookie maakt het gebruik van deze website sneller en gemakkelijker.

Om deze website effectief te kunnen beheren, heeft KlantinFocus de mogelijkheid om gegevens die op de operationele systemen aanwezig zijn, anoniem in een log bestand vast te leggen zodat onderscheid gemaakt kan worden op grond van bezoekerscategorieën, bijvoorbeeld op basis van domeintype en het gebruikte navigatieprogramma. Deze statistische gegevens worden in hun geheel aan KlantinFocus’ webmaster doorgegeven. Op die manier wordt gewaarborgd, dat uw bezoek aan deze website zo efficiënt mogelijk verloopt en de effectiviteit van de website optimaal blijft.

Internetsites van derden

Dit Privacy Statement is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden.

Uitoefening van rechten; contact opnemen met KlantinFocus
Vragen over uw omgang met deze website, over inzage en juistheid van informatie die u eerder aan KlantinFocus via de website heeft doorgegeven of verzoeken om verouderde informatie te laten verwijderen, kunt u richten aan KlantinFocus (of per gewone post: KlantinFocus, t.a.v. Marketing Communicatie, Schoolstraat 30, 1404 JT  Bussum) . Indien u geen informatie van KlantinFocus wilt ontvangen, kunt u dat eveneens kenbaar maken via voormeld (e-mail) adres.

Indien u zich eerder hebt aangemeld voor nieuwsbrieven via e-mail en u wilt deze niet meer ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden via deze website.

Indien u vragen heeft over dit Privacy Statement kunt u contact opnemen met KlantinFocus (of per gewone post: KlantinFocus, t.a.v. Marketing Communicatie, Schoolstraat 30, 1404 JT  Bussum)

Wijzigingen Privacy Statement

KlantinFocus behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacy Statement. Het verdient aanbeveling om dit Privacy Statement geregeld te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte blijft.