Vacature Junior Supportmedewerker ICT
Werken bij KLANTINFOCUS: we zijn op zoek naar een junior supportmedewerker ICT.
Start: per direct, 24 uur per week (bespreekbaar) | Bussum
Jouw nieuwe baan
Als junior supportmedewerker bij KLANTINFOCUS draag je zorg voor de verwerking en afhandeling van eerstelijnsmeldingen over incidenten, storingen of vragen over de applicaties GovMetric CX en SMILE. Je beoordeelt de eerstelijnsmelding en stelt de juiste vragen. Regelmatig schakel je met je directe collega’s of met de collega’s van de GovMetric Servicedesk in het Verenigd Koninkrijk.
Je werkt in een klein team waar een informele en relaxte sfeer hangt. Er kan hybride gewerkt worden, dat wil zeggen zowel op kantoor als vanuit huis. De eerste periode wordt op kantoor gewerkt.
Wat breng je mee?
KLANTINFOCUS is op zoek naar een collega die denkt in oplossingen en zeer zorgvuldig kan werken. Je komt te werken in een ondernemende organisatie, dit past bij jou. Daarnaast:
- Heb je een MBO+ niveau door opleiding of werkervaring;
- Heb je ervaring of affiniteit met ICT;
- Kan je goed zelfstandig werken, en je wil ook graag actief onderdeel zijn van een professioneel en succesvol team;
- Werk je overzichtelijk, nauwkeurig en voel je je goed in een klantvriendelijke rol;
- Heb je een goede schriftelijke én mondelinge beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wie zijn wij?
KLANTINFOCUS helpt overheidsorganisaties met het continu verbeteren van de kwaliteit van hun dienstverlening. We doen dat door de inzet van de klanttevredenheidsmonitor GovMetric CX en onze SMILE-portal waarmee op eenvoudige en laagdrempelige wijze de klanttevredenheid wordt gemeten en gerapporteerd. Op deze wijze helpen we overheidsorganisaties om hun dienstverlening stap voor stap te verbeteren en daarmee hun doelstellingen te bereiken.
Wat bieden we jou?
Bij KLANTINFOCUS kom je terecht in een klein team van mensen met hart voor de zaak, iedereen helpt elkaar waar het kan. Deze dynamiek zorgt ervoor dat je veel van elkaar kunt leren. Heb je ambitie? Dan zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden. We moedigen eigen initiatief en ondernemerschap aan en stimuleren onze medewerkers om zowel op persoonlijk vlak als op professioneel vlak te groeien. Daarnaast bieden wij:
- Een uitdagende functie in een informele werkomgeving;
- Marktconform salaris, afhankelijk van je werkervaring;
- Een contract voor bepaalde tijd met de intentie om deze om te zetten naar onbepaalde tijd;
- De functie is voor 24 uur per week, meer of minder is bespreekbaar;
- Een laptop en mobiel zodat jij je functie zo goed mogelijk kunt uitoefenen;
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
- Een werkcultuur op basis van vertrouwen;
- Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen door het volgen van opleidingen en samen te werken met ervaren collega’s;
- Pensioenregeling in eigen beheer.
Solliciteren?
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan naar de functie van junior Supportmedewerker ICT. We ontvangen graag jouw sollicitatie voorzien van je CV, een motivatiebrief en je salariswens naar office@klantinfocus.nl.
Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is bij ons standaard onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.