Cookies
Hieronder volgt nadere informatie over het gebruik van cookies of vergelijkbare opslagtechnologieën (genaamd Cookies).
Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek aan een website (die cookies gebruikt) automatisch op de computer wordt opgeslagen. Een groot deel van de hedendaagse websites gebruikt cookies. Hiermee kunnen bijvoorbeeld de voorkeuren worden opgeslagen, zodat niet bij ieder bezoek aan dezelfde website de voorkeuren opnieuw opgegeven moeten worden.
Gegevensverwerking van KLANTINFOCUS (GovMetric CX, SMILE)
Conform de AVG worden de gegevens van KLANTINFOCUS (GovMetric CX en SMILE) verwerkt binnen de EER (Europese Economische Ruimte).
Welke cookies gebruikt GovMetric CX?
Nadat de smileys (button) worden aangeklikt en de vragenset geopend, worden er door GovMetric CX twee cookies geïnitieerd. Dit zijn de AWSELB cookies. Het betreft cookies die door de Amazon Web Elastic Load Balancer(s) geïnitieerd worden en welke vóór onze servers geplaatst zijn. De AWSELB cookies zorgen er voor dat de gebruiker altijd naar dezelfde server wordt geleid. De AWSELB cookies zijn essentieel voor een correct functioneren en gebruiken van GovMetric CX. Er is hierbij geen sprake van het monitoren of registreren (tracking) van het gedrag. Beide AWSELB cookies worden na het sluiten van de browser verwijderd.
Welke cookies gebruikt SMILE?
Binnen SMILE wordt gebruik gemaakt van SparkPost. Met SparkPost controleren we of de verzonden e-mails goed aangekomen zijn. Conform de AVG worden de gegevens verwerkt door een server binnen de EER (Europese Economische Ruimte).
Welke cookies gebruikt KLANTINFOCUS?
Op de website van KLANTINFOCUS worden enkele cookies gebruikt. Dit doen we op een privacyvriendelijke manier die in lijn is met de Europese regels die daarvoor gelden.
Smileys (GovMetric CX) – Om feedback te kunnen ontvangen wordt op onze site gebruik gemaakt van smileys. Hiervoor wordt door GovMetric CX gebruik gemaakt van een AWSELB cookie. (Zie “Welke cookies gebruikt GovMetric CX” voor meer informatie.) Wij maken gebruik van GovMetric CX met enkel als doel om de klanttevredenheid te kunnen duiden. We analyseren, onderhouden, beveiligen en optimaliseren continu onze websites, webapplicaties, tools en bijbehorende technologieën. Hierbij voldoen we aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Google Analytics – Op de website van KLANTINFOCUS gebruiken wij voor het bijhouden van de websitestatistieken Google Analytics. Dit doen we op een privacyvriendelijke manier die in lijn is met de Europese regels die daarvoor gelden. KLANTINFOCUS gebruikt Google Analytics-cookies: _ga, _gid, _gat. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. We hebben het laatste octet van het IP-adres gemaskeerd en ‘gegevens delen’ uitgezet. Verder maken we geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies.
LinkedIn cookies – LinkedIn plaatst cookies op de website van KLANTINFOCUS, op het moment dat wij Linkedin artikelen op onze website plaatsen. Wij hebben hier geen invloed op.
SparkPost – Bij het uitvoeren van onze dienstverlening maken we gebruik van SparkPost. Met SparkPost controleren we of de verzonden e-mails goed aangekomen zijn. Conform de AVG worden de gegevens verwerkt door een server binnen de EER (Europese Economische Ruimte).
Cookies van derden
Op de cookies van derden (dat zijn alle cookies waarbij in het bovenstaande overzicht een andere plaatser dan wijzelf is vermeld) is het volgende van toepassing:
- Wij hebben geen invloed op deze cookies.
- Deze cookies vallen onder het privacy beleid van de betreffende aanbieder (zie de website van deze aanbieder).
- De gegevens worden opgeslagen op de servers van de betreffende aanbieder. Deze kan – zonder dat wij hierop invloed kunnen uitoefenen – de gegevens aan derden geven, bijvoorbeeld indien men hiertoe wettelijk verplicht wordt.
Cookies accepteren of weigeren
Bij het eerste bezoek aan onze website wordt de websitebezoeker gevraagd om cookies wel of niet te accepteren. De websitebezoeker kan aangeven of hij statistische cookies al dan niet accepteert. Indien aangegeven wordt dat hij geen statistische cookies accepteert, worden enkel de functionele cookies geplaatst.
Laatste wijziging: januari 2024
