Terug naar blogoverzicht

NPS en/of rapportcijfer

04 dec 2018

We hanteren een methodiek met NPS* en/of een rapportcijfer. De Net Promoter Score (NPS) is een KPI voor het meten van klanttevredenheid en klantloyaliteit. De NPS is aangepast voor de overheid en de zorg. We vragen bijvoorbeeld hoe waarschijnlijk het is dat de klant positief spreekt over de ontvangen dienstverlening.

*Disclaimer NPS: Net Promoter is a registered trademark of Satmetrix Systems Inc., Bain & Company and Fred Reichheld. (De methode mag vrij worden toegepast, vermelding van de bron is verplicht).

Terug naar blogoverzicht

Benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen?

Neem contact met mij op

Vul uw gegevens in en wij nemen contact op

Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Uw Reactie
Uw Reactie